Olha cara dependendo de alguns portáteis, aparelhos como o seu só funcionam com certos tipos de formato, no windows existe o AVI, mpeg,wmv (tipos de formato de video), provavelmente o que roda no seu mp4 são vídeos em formato mpeg 4, para transformar um arquivo diferente ao mpeg 4 em mpeg 4 você terá um simples tarefa, procurar no google um software que tranforme arquivos que naum são mpeg 4 em mpeg 4, mas cuidado antes tenha certeza onde se colocam os arquivos em seus devidos locais de armazenamento através do computador conectado ao seu mp4 lendo o seu manual um abraço !